- Esclarecer dúvidas quanto ao uso do sistema, cadastros, exclusões, relatórios;
- Repassar para a Coordenação do Suporte os erros do sistema e chamadas que necessitam de ajuda do Desenvolvimento;
- Investigar e aprofundar a demanda do cliente;
- Analisar banco de dados do cliente para conferência dos registros e solução de problemas;
- Encaminhar e monitorar a resolução de erros do sistema e chamadas que necessitam de ajuda do Desenvolvimento.